Un único estándar
Mismas protecciones en web y app. Tu privacidad no cambia según el dispositivo que uses para acceder a tu cuenta.
LEGAL REFERENCE
Cómo qm8k cuida tus datos desde el primer depósito
En qm8k, tu información personal está protegida con encriptación de nivel bancario. Desde que abres tu cuenta hasta cada retiro por SPEI o OXXO, nosotros mantenemos tus datos...
Encriptación 256-bitSin compartir datosCumplimiento local
Qué información recopilamos y por qué
Cuando te registras en qm8k, solicitamos tu nombre, correo electrónico, número telefónico y datos de verificación de identidad conforme a las leyes locales de México. Recopilamos esta información para validar tu cuenta, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y prevenir fraude. Tu historial de juego se almacena en servidores seguros únicamente para mejorar tu experiencia y cumplir con obligaciones
legales. No vendemos ni arrendamos tu información personal a terceros. Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa; después, se eliminan conforme a nuestra política de retención.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA NUESTRO EQUIPO
¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o deseas ejercer tus derechos de acceso y rectificación, nuestro equipo de soporte en español responde las 24 horas. Puedes comunicarte a través del...
Chat en Vivo
Habla directamente con nuestro equipo desde tu cuenta. Disponible las 24 horas en español. Resolvemos dudas de privacidad de inmediato.
Correo de Privacidad
Envía tu consulta a [email protected]. Nuestro equipo legal revisa cada solicitud y responde en máximo 48 horas laborales.
Teléfono Directo
Llamadas en español, sin esperas. Nuestros asesores atienden reclamos de privacidad con toda la información que necesitas.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo verificamos que tu privacidad está protegida
qm8k cumple con la normativa mexicana de protección de datos y se somete a auditorías anuales de seguridad independientes. Nuestros servidores están certificados bajo estándares internacionales de encriptación. Cada transacción por OXXO...
Encriptación SSL/TLS
Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores usan encriptación de 256 bits, estándar bancario.
Auditorías Anuales
Empresas de seguridad independientes revisan nuestros sistemas cada año para garantizar cero vulnerabilidades conocidas.
Cumplimiento Legal
Adherimos a regulaciones mexicanas de datos personales y cooperamos con autoridades cuando la ley lo requiere.
Dos Factores
Tu cuenta se protege con autenticación de dos factores opcional en el menú de seguridad. Actívala en cualquier momento.
Monitoreo 24/7
Sistemas automatizados detectan acceso no autorizado, patrones sospechosos de retiro y cambios inesperados de cuenta.
Datos en Reposo
La información almacenada en nuestras bases de datos se encripta con algoritmos modernos. Solo empleados autorizados tienen acceso.
PRIVACIDAD CONSISTENTE
Lo que encontrarás en nuestras políticas de seguridad
Nuestra política de privacidad se aplica de forma consistente en todos tus puntos de contacto con qm8k: depósitos, retiros, juego en vivo y consultas de soporte. No hay términos diferentes ni letras...
Transparencia total
Te informamos exactamente qué datos pedimos, por qué los pedimos y cuánto tiempo los guardamos. Sin sorpresas.
Derechos garantizados
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos conforme a las leyes de protección de privacidad mexicanas.
Cambios notificados
Si actualizamos esta política, te enviamos un aviso por correo con 30 días de anticipación antes de que entre en vigor.
Sin terceros no autorizados
No alquilamos, vendemos ni compartimos tu información con empresas de publicidad o data brokers sin tu consentimiento expreso.
Retención limitada
Guardamos tu información solo el tiempo necesario. Después de 24 meses sin actividad, tus datos se eliminarán automáticamente.
Cumplimiento regulatorio
Cooperamos con autoridades reguladoras cuando la ley lo ordena, pero jamás compartimos datos voluntariamente sin causa legal.
LOS DETALLES QUE IMPORTAN
Cómo protegemos tu información en cada tipo de transacción
Cada vez que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información financiera se procesa a través de servidores certificados que nunca la almacenan en nuestros sistemas. Los datos de tu cuenta qm8k...
01
Datos de pago separados
Los números de cuenta para OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi nunca se guardan en qm8k. Se procesan y descartan inmediatamente.
02
Tokens de sesión
Cada vez que ingresas, se genera un código temporal que expira en 30 minutos. Aumenta la seguridad si tu dispositivo se pierde.
03
Límites de retiro verificados
Antes de enviar fondos, confirmamos tu identidad y revisamos que el monto no exceda límites por motivos antilavado.
04
Historial de cambios
Cada modificación a tu cuenta — correo, teléfono, método de pago — se registra con marca de tiempo. Puedes verla en tu perfil.
05
Geolocalización monitorizada
Detectamos intentos de login desde ubicaciones inusuales y te enviamos un aviso. Confirma que fuiste tú con un clic.
06
Cookies de seguridad
Usamos cookies encriptadas solo para mantener tu sesión segura. No rastreamos tu navegación fuera de qm8k.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en qm8k
No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros. Usamos tus datos únicamente para gestionar tu cuenta, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cumplir leyes mexicanas. Si necesitamos compartir datos por razones legales, te lo comunicamos por correo.
Guardamos tu información 24 meses después del último movimiento para completar auditorías y cumplir obligaciones fiscales. Pasado ese tiempo, se elimina automáticamente de nuestros servidores. Puedes solicitar eliminación inmediata escribiendo a [email protected].
Totalmente. Tus números de OXXO o cuenta SPEI se envían por conexión encriptada SSL/TLS y nunca se guardan en nuestros sistemas. El pago se procesa a través de pasarelas certificadas con estándares bancarios internacionales. qm8k solo recibe confirmación del depósito.
Sí. Tienes derecho a acceder a toda la información que qm8k almacena sobre ti. Escribe a [email protected] con asunto 'Solicitud de Acceso a Datos' y tu usuario. Respondemos en máximo 48 horas con un archivo descargable de tu perfil, historial y configuración.
Lo detectamos en minutos. Si alguien intenta entrar desde otra ciudad o dispositivo, recibís un aviso en tu correo registrado. Confirmas que fuiste tú o cambias tu contraseña inmediatamente. Nuestro equipo puede bloquear la sesión sospechosa de inmediato si lo solicitas.
Enviamos un correo electrónico a todos los jugadores 30 días antes de cualquier cambio importante. Los cambios menores — correcciones de redacción — entran en vigor sin aviso. Siempre puedes revisar la versión completa y la fecha de última actualización en esta página.
Sí. Las conversaciones en chat se encriptan de punta a punta. Los asesores ven solo lo necesario para ayudarte. Las transcripciones se archivan 90 días en servidores seguros y luego se eliminan automáticamente.